청약철회 · 교환 · 반품 안내

01청약철회 기간

재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 표시 · 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.

02청약철회가 제한되는 경우

화장품은 개봉하여 사용하거나 시험 사용하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 내용물의 하자 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외합니다.

제품 자체에 하자가 있는 경우에는 개봉 여부와 무관하게 교환 또는 반품이 가능하며 왕복 배송비를 이용자가 부담하지 않습니다.

03신청 방법

주문내역에서 교환 · 반품을 신청하거나 고객문의(02-586-7802)로 연락하시면 회수 절차를 안내드립니다. 회수 완료 후 3영업일 이내에 환급 처리합니다.

단순 변심

왕복 배송비 이용자 부담 (8,000원)

제품 하자 · 오배송

왕복 배송비 회사 부담

무료배송 주문 반품

처음 무료로 보내드린 배송비 4,000원 차감 후 환급

04교환

제품 하자 · 오배송의 경우 같은 제품으로 교환해 드리며, 왕복 배송비는 회사가 부담합니다. 단순 변심에 의한 교환은 반품 후 재주문으로 처리합니다.

05환급

결제하신 수단과 같은 방법으로 환급합니다. 신용카드는 카드사 승인 취소로, 무통장입금 · 가상계좌는 회원님 명의 계좌로 환급합니다. 회사가 회수 완료 후 3영업일을 넘겨 환급하는 경우 지연 기간에 대해 전자상거래법이 정한 지연배상금(연 15%)을 함께 지급합니다.

06적립금 처리

반품이 완료되면 해당 주문으로 적립될 예정이던 적립금은 취소되며, 사용한 적립금은 복원됩니다. 부분 반품의 경우 잔여 주문 금액을 기준으로 적립률을 다시 계산합니다.